Une équipe commerciale n'est pas une mécanique absurde. Elle se compose d'individus riches de leurs expériences divers. Le management s'intéresse à ces personnalité pour les faire progresser vers un objectif voulu par tous.

Le rôle humain est essentiel. Un bon manageur doit comprendre les qualités de son équipe afin de les faire au mieux participer au projet entrepreunarial. Ce projet doit être élaboré en pleine connaissance du secteur d'activité. Il doit incarner un idéal de performance et s'oposer à la médiocrité.

Un bon manageur doit être pédagogue et avoir force d'exemple. S'il ne la décide pas, il doit adhérer à la stratégie de son entreprise afin de dégager le meilleur de son équipe.